27 Ví dụ về các KPI

23/08/2021

Khi tổ chức của bạn bắt đầu phác thảo kế hoạch, bạn có thể nhận thấy rằng bạn sẽ cần đạt được sự đồng thuận về các KPI và chúng sẽ tác động như thế nào đến doanh nghiệp của bạn. Ngay cả khi bạn thậm chí chưa nghĩ về KPI của mình [điều đó cũng ổn thôi], chúng tôi đã biên soạn một danh sách các ví dụ để bạn tham khảo khi lập kế hoạch.

Tuy nhiên, trước khi chúng ta đi thẳng vào các ví dụ, đây là phần cập nhật nhanh về các KPI là gì và tại sao chúng luôn là một phần quan trọng trong việc quản lý kế hoạch của bạn.

  • Một thước đo – Mọi KPI đều phải có một thước đo. Các KPI tốt nhất có nhiều thước đo thể hiện rõ hơn.
  • Mục tiêu – Mọi KPI cần có mục tiêu phù hợp với thước đo của bạn và khoảng thời gian đạt được mục tiêu của bạn. Đây thường là một giá trị số mà bạn đang tìm cách đạt được.
  • Nguồn dữ liệu – Mọi KPI cần có nguồn dữ liệu được xác định rõ ràng để không có vùng xám trong cách đo lường và theo dõi từng KPI.
  • Tần suất báo cáo – Các KPI khác nhau có thể có các nhu cầu báo cáo khác nhau, nhưng một nguyên tắc tốt cần tuân theo là báo cáo về chúng ít nhất là hàng tháng.
Xem bài  Full recap: Webinar "KPI và OKR: Hiểu đúng để làm đúng"

Bây giờ chúng ta đã xem xét cấu trúc cơ bản của KPI, đây là 27 ví dụ về các nguồn KPI phổ biến mà chúng tôi thấy các tổ chức sử dụng để đo lường hiệu suất của kế hoạch của họ:

27 ví dụ về KPI cho các ngành nghề
27 ví dụ về KPI cho các ngành nghề

Ví dụ về KPI bán hàng

  1. Số lượng hợp đồng mới được ký mỗi kỳ
  2. Giá trị doanh thu các hợp đồng mới được ký mỗi kỳ mang lại
  3. Số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện được tương tác trong kênh bán hàng
  4. Số giờ sử dụng để theo đuổi khách hàng tiềm năng
  5. Thời gian trung bình cho chuyển đổi
  6. Doanh thu ròng hoặc Phần trăm tăng trưởng

Ví dụ về KPI tài chính

  1. Tăng trưởng doanh thu
  2. Biên lợi nhuận ròng
  3. Biên lợi nhuận gộp
  4. Sự luân chuyển của dòng tiền
  5. Các khoản phải thu hiện tại
  6. Doanh thu hàng tồn kho
  7. EBITDA

Ví dụ về KPI của khách hàng

  1. Số lượng khách hàng giữ chân được
  2. Phần trăm thị phần
  3. Điểm khuyến mại ròng
  4. Vé trung bình / Thời gian giải quyết hỗ trợ

Ví dụ về KPI vận hành

  1. Thời gian thực hiện đơn hàng
  2. Thời gian đưa ra thị trường
  3. Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên
  4. Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên
Xem bài  Tổng hợp một số bảng KPI mẫu trên thị trường

Ví dụ về KPI tiếp thị / KPI Marketing

  1. Lưu lượng truy cập trang web hàng tháng
  2. Số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện
  3. Tỷ lệ Chuyển đổi cho Nội dung Kêu gọi Hành động
  4. Từ khóa trong 10 kết quả công cụ tìm kiếm hàng đầu
  5. Các bài báo trên blog được xuất bản trong tháng này
  6. Sách điện tử được xuất bản trong tháng này

Từ các kiến ​​thức nền tảng về KPI và một số điểm khởi đầu mẫu, điều quan trọng là bạn phải xây dựng các chỉ số này thật chi tiết và có nguồn dữ liệu cụ thể để bạn có thể thực sự đánh giá xem mình có đạt được mục tiêu hay không.

0 0 votes
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn