4 Ví dụ về KPI chỉ số đo lường hiệu quả công việc trong doanh nghiệp

11/08/2021

Sơ bộ về KPI

KPI, trong tiếng Anh gọi là “Key Performance Indicator” là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận trong một công ty hoặc sự vận hành của cả công ty. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có những chỉ số KPI khác nhau.

Ở cấp độ công ty, đo lường hiệu suất được ứng dụng trong việc phát hiện khả năng quản lý các biến quan trọng của công ty và cung cấp thông tin chi tiết về các điều kiện dự kiến cho tương lai.

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, việc xác định một hệ thống các biện pháp để quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là một vấn đề vô cùng quan trọng. Tức là, đo lường hiệu suất có nghĩa là so sánh kết quả thu được với những kết quả được lập kế hoạch. Muốn vậy, cần phải có một hệ thống tự động cho phép nhân viên nắm bắt, thông báo và chia sẻ thông tin một cách nhanh nhẹn và minh bạch.

Dữ liệu này nên được cung cấp trên trang tổng quan, cho phép người quản lý theo dõi kết quả trong thời gian thực và đưa ra quyết định an toàn hơn bất cứ khi nào cần điều chỉnh trong hoạt động.

Đây là tầm quan trọng của KPI: chúng cho phép bạn tuân theo các quy trình để bạn có thể liên tục cải thiện chúng, đánh giá hiệu suất của họ và đưa ra phản hồi cho nhân viên.

Chỉ báo (indicators) là các chỉ tiêu mang tính mô tả và báo trước được sử dụng để phân tích điều kiện kinh doanh và dự báo kinh tế. Chúng còn được gọi là các chỉ báo chủ đạo, chỉ báo trễ và chỉ báo trùng. Ví dụ các chỉ báo thường được sử dụng là: tuần làm việc bình quân của công nhân sản xuất trong ngành chế biến, kết quả bán hàng, các hợp đồng và đơn đặt hàng mua máy móc và thiết bị,…

Xem bài  Thư viện KPI - KPI công ty bảo hiểm: Giá trị hợp đồng bảo hiểm

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét một số ví dụ về chỉ số hiệu suất chính cho các công ty, giải thích chúng và cung cấp ví dụ thực tế về từng chỉ số, nêu chi tiết tình hình và cách tính toán.

Ví dụ về chỉ số hiệu suất chính (KPI)

Chúng tôi đã chọn ra 4 ví dụ về chỉ số hiệu suất chính (KPI) để các công ty sử dụng trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau.

1- Chỉ số sinh lời

Đừng chỉ nghiên cứu doanh thu của công ty để kiểm soát tài chính để tìm hiểu xem công ty của bạn có đang ở trong tình trạng tốt hay không.

Điều này là do nếu chúng ta không biết chi phí là gì, chúng ta không thể biết công ty có lãi hay thâm hụt.

Tệ hơn nữa là dù có lãi nhưng về lâu dài có thể không bền vững vì chỉ số sinh lời có thể rất thấp.

Chỉ số khả năng sinh lời cho thấy khả năng sinh lời của việc bán hàng và rất quan trọng để so sánh với các công ty cạnh tranh.

Chỉ số này được tính bằng cách lấy thu nhập ròng trong một thời kỳ nhất định chia cho tổng doanh thu trong cùng thời kỳ, nhân với 100.

Chỉ số sinh lời = (lợi nhuận ròng hàng năm / tổng doanh thu trong năm) X 100

Hãy tưởng tượng rằng bạn sở hữu một công ty với doanh thu hàng năm là $ 300,000.00 và chi phí hoạt động là $ 240,000,00, bao gồm cả thuế.

Do đó, chúng tôi sẽ có chỉ số sinh lời sau:

(60.000 / 300.000) x 100 = 20% mỗi năm

 

KPI trong doanh nghiệp

2- Chỉ báo năng suất

Tiếp tục với các ví dụ về chỉ số hiệu suất chính (KPI) của công ty, bây giờ chúng ta chuyển sang chỉ báo năng suất.

Xem bài  Các KPI về Hiệu suất Email Marketing

Nó dùng để đo lượng nguồn lực mà một công ty sử dụng để sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Mục tiêu của nó là đánh giá năng suất và hiệu quả của các quá trình: đó là mối quan hệ giữa sản xuất và các nguồn lực được sử dụng.

Đối với yếu tố tài nguyên, có một số lựa chọn. Nó có thể được tính toán trong mối quan hệ với các nguồn lực tài chính, thời gian, không gian, lao động được sử dụng, trong số những người khác.

Hãy tưởng tượng rằng một công ty sản xuất 1.000 đôi giày mỗi tháng, với chi phí hoạt động hàng tháng là 300.000 đô la, sử dụng 10 nhân viên và 100 m².

Điều này có nghĩa là công ty sản xuất 5,7 đôi giày mỗi giờ làm việc; mỗi buổi diễn được sản xuất với giá $ 300,00; Mỗi nhân viên sản xuất 100 đôi giày mỗi tháng và có 10 đôi giày được sản xuất mỗi tháng cho mỗi m2.

3 – Chỉ số luân chuyển nhân viên

Việc nhân viên đến và đi vào một công ty là bình thường trong một ngưỡng nhất định.

Đo lường sự luân chuyển của nhân viên giúp bạn hiểu các vấn đề nội bộ của công ty, môi trường tổ chức và khả năng giữ chân nhân tài của công ty.

Tỷ lệ doanh thu cao có thể là dấu hiệu của một vấn đề. Chỉ tiêu doanh thu được tính dựa trên thời gian trung bình của một nhân viên trong công ty.

Nếu chỉ báo cho thấy số lượng nhân viên thay đổi rất cao thì đó là dấu hiệu cho thấy công ty có hai vấn đề.

Vấn đề đầu tiên cần được xác định là biết lý do tại sao nhân viên nghỉ việc hoặc bị sa thải với tỷ lệ trên mức bình thường.

Xem bài  Lịch sử KPI

Vấn đề thứ hai là chi phí cho doanh nghiệp.

Mở rộng quy mô đào tạo và trao quyền cho nhân viên cần có thời gian. Nếu ngay sau khi đào tạo, họ rời khỏi công ty, tất cả số tiền đầu tư đó sẽ bị mất.

Công thức tính doanh thu nhân viên tổng thể của một công ty là:

(số lượng nhân viên hợp đồng + số lượng nhân viên bị chấm dứt hợp đồng) / 2 / số lượng nhân viên

4- Chỉ báo chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Ví dụ cuối cùng trong số các ví dụ về chỉ số hiệu suất chính (KPI) của công ty đề cập đến tiếp thị kỹ thuật số.

Có một số loại chuyển đổi, nhưng với tầm quan trọng ngày càng tăng của tiếp thị nội dung trong các công ty, hãy sử dụng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng của một trang web hoặc blog.

Biết có bao nhiêu khách truy cập vào một trang web trở thành khách hàng có thể giúp đánh giá các chiến lược tiếp thị.

Một công cụ tiếp thị kỹ thuật số tuyệt vời để xem tỷ lệ chuyển đổi là Google Analytics.

Phép tính để biết có bao nhiêu khách đã trở thành khách hàng là:

Tỷ lệ chuyển đổi = số lần bán hàng ÷ theo tổng số lượt truy cập

Nguồn tin bài: Dịch và tổng hợp.

Bạn có muốn có phần mềm trực quan và dễ vận hành ở tất cả các cấp của tổ chức và sẽ cung cấp KPI trong thời gian thực một cách đáng tin cậy không?

Mời bạn tìm hiểu về SSKPI, phần mềm thiết lập và theo dõi chỉ số KPI của doanh nghiệp tại đây để giúp mọi người trong doanh nghiệp tuân thủ theo chiến lược của công ty để có kết quả tốt nhất.

Hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được sự tư vấn của các chuyên viên của SSKPI:

Hotline: (+84) 96 105 0089
Email: [email protected]

5 1 vote
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn