6 cách đơn giản nâng cấp thương hiệu tuyển dụng của bạn

13/12/2020

“Kỹ năng giao tiếp với ứng viên” thoạt nghe có vẻ mới mẻ nhưng chính xác là điều mà nhà tuyển dụng nên không ngừng nâng cấp mỗi ngày. Khi thành thạo nghệ thuật giao tiếp với ứng viên, bạn gặt hái được vô số lợi ích: nâng cấp trải nghiệm tuyển dụng của ứng viên, tăng tốc quá trình tuyển dụng và khi làm tốt, bạn đang thực hiện nâng tầm thương hiệu tuyển dụng của mình.

Việc giao tiếp với ứng viên hiệu quả sẽ tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa ứng viên với công ty, tăng khả năng thu hút ứng viên ứng tuyển, nâng tầm hình ảnh thương hiệu tuyển dụng của công ty.

Làm thế nào nâng tầm thương hiệu tuyển dụng bằng việc giao tiếp với ứng viên hiệu quả hơn? SSKPI xin gợi ý bạn 6 cách dưới đây.

 

1. Xác định “điểm chạm” của ứng viên với hành trình tuyển dụng

Nếu coi ứng viên là khách hàng, thì quá trình ứng viên nộp hồ sơ xét tuyển, thực hiện bài test năng lực, phỏng vấn chuyên môn, phỏng vấn văn hóa,… được coi như một mô hình “hành trình khách hàng”. Xuyên suốt quá trình ứng tuyển, họ va vào vô số “điểm chạm” của quy trình tuyển dụng hay còn có cách gọi khác là touchpoint.

Touchpoint trong tuyển dụng được định nghĩa là bất kỳ cách nào mà ứng viên/ nhân có thể tương tác với nhà tuyển dụng, có thể là đó là tiếp xúc cá nhân, thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ hình thức truyền thông nào. Khi ứng viên tiếp xúc với những điểm chạm này, họ định hình nên nhận thức về nhà tuyển dụng.

Xem bài  Phỏng vấn ông Phan Huy Nam về Quản trị nhân tài

Việc thiết lập danh sách điểm chạm là nhiệm vụ quan trọng của HR. Tùy vào các tổ chức khác nhau, danh sách này cũng rất khác nhau. Tuy nhiên, để mọi “điểm chạm” của ứng viên đều có trải nghiệm tốt, nhà tuyển dụng lưu ý cần:

  • Luôn phản hồi thông tin quan tâm về vị trí ứng tuyển của ứng viên.
  • Xác nhận bằng email và tin nhắn sau khi ứng viên đã nộp đơn.
  • Thông báo rõ ràng các kế hoạch đột xuất xảy ra.
  • Tương tác hai chiều trong cuộc phỏng vấn.
  • Thông báo kết quả nhanh chóng và thẳng thắn.

Khi bạn đã vạch ra tất cả các điểm tiếp xúc của mình, bạn sẽ ở vị trí tốt hơn để bắt đầu lập kế hoạch, phân tích và cải thiện từng giai đoạn giao tiếp. Xa hơn nữa, bạn sẽ có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo bạn có chiến lược giao tiếp ứng viên tốt nhất có thể.

thuong-hieu-tuyen-dung1
Thấu hiểu Hành trình ứng viên sẽ giúp bạn tạo ra các điểm chạm có giá trị Nguồn: Blog TalentLift

2. Sẵn sàng giải đáp thắc mắc của ứng viên

Để có điểm chạm tốt hơn, khả năng chuyển đổi ứng viên ứng tuyển thành công hơn thì ta phải đảm bảo được thông tin luôn sẵn có và đến với ứng viên một cách nhanh nhất.

Điều nhà tuyển dụng cần làm là trên kênh có tỉ lệ tiếp cận với ứng viên cao (Facebook, LinkedIn, website công ty,…), thiết lập một “trung tâm” tư vấn và hỗ trợ: có thể là một điểm liên lạc trong quảng cáo việc làm, một chatbot trên trang web nghề nghiệp,… để ứng viên có thể đặt câu hỏi.. Nếu câu hỏi nào có xu hướng lặp lại nhiều lần, hãy tạo trang Câu hỏi thường gặp mà ứng viên có thể tham khảo.

Xem bài  Full recap: Webinar "KPI và OKR: Hiểu đúng để làm đúng"

recruitment-chatbot

giao-tiep-voi-ung-vien
Thiết lập chatbot cho trang tuyển dụng của bạn có thể là một ý tưởng không tồi
Nguồn: Blog Grey Scale

3. Cá nhân hóa tin nhắn của bạn

Tùy chỉnh các tin nhắn bạn gửi cho ứng viên dựa trên vị trí họ đang ở trong quy trình tuyển dụng và  sự tham gia của họ với các tin nhắn trước đó. Tránh gửi thư hàng loạt – điều vừa không phù hợp với thương hiệu tuyển dụng của bạn, vừa không có khả năng cung cấp cho người nộp đơn thông tin cụ thể mà họ cần.

 

4. Tận dụng tối đa sức mạnh của tin nhắn SMS

Trên thực tế, các nghiên cứu cho thấy tỷ lệ mở SMS có thể lên tới 98%! Đối với nhiều người, nhắn tin nhanh hơn và dễ truy cập hơn email. Điều này có thể duy trì sự phản hồi nhanh chóng và thái độ cởi mở của bạn với ứng viên tiềm năng.

Một ví dụ về tận dụng ưu điểm của tin nhắn SMS là các chuyên viên tuyển dụng có thể gửi tin nhắn tới ứng viên trước một cuộc phỏng vấn. Giống như lưu ý về thời gian phỏng vấn, thông tin về phần mềm phỏng vấn video, người đang phỏng vấn, điều gì họ cần chuẩn bị để giúp thể hiện bản thân tốt hơn, v.v…

Tin nhắn văn bản đang trở nên ngày càng phổ biến trong tuyển dụng trong việc duy trì mối quan hệ gắn kết giữa nhà tuyển dụng và ứng viên tiềm năng sáng giá của họ.

Xem bài  Vai trò và tầm quan trọng của Đánh giá Hệ thống Quản lý Hiệu suất
thuong-hieu-tuyen-dung-2
SMS đang là một công cụ giao tiếp mạnh mẽ trong tuyển dụng. Nguồn: Zip Whip

 

5. Thư từ chối ư? – hãy sử dụng chúng làm động lực cho ứng viên

Nếu một ứng viên dừng chân ở vòng nào đó ở quy trình tuyển dụng, bạn hãy thử phản hồi họ theo cách hữu ích và động viên. Có điều gì khiến họ không may mắn đi tiếp? Trong thư từ chối của bạn, hãy cho ứng viên một vài thông tin ngắn gọn về lý do. x

Không có gì sai khi gửi một bức thư chung chung ‘rất tiếc nuối’ cho cho email từ chối của bạn. Tuy nhiên, bằng cách khéo léo hơn, bạn có thể giải quyết sự từ chối như gợi ý, phản hồi về lý do hội đồng đã đưa ra quyết định. Sau đó là một vài dòng khích lệ và động viên ứng viên đừng nản lòng, tiếp tục hoàn thiện mình để đón nhận cơ hội mới. Ứng viên sẽ rất cảm kích và ghi nhớ về thương hiệu tuyển dụng của công ty.

 

6. Nhất quán trong mọi thông điệp

Sự nhất quán là yêu cầu chiến lược và lâu dài nhất về việc xây dựng và duy trì thương hiệu tuyển dụng của bạn.

Vì thế, hãy dành thời gian suy nghĩ về ngôn từ và giọng điệu bạn sẽ sử dụng trong khi giao tiếp với ứng viên. Khi các thông điệp đưa ra là nhất quán, tính cách của nhà tuyển dụng sẽ hiện lên rõ nét, thương hiệu tuyển dụng sẽ phát mạnh mẽ. Nguồn ứng viên biết đến và ứng tuyển vào doanh nghiệp dồi dào hơn.

Hi vọng với 6 gợi ý kể trên, bạn sẽ thiết kế được thêm cho mình những ý tưởng để nâng tầm thương hiệu tuyển dụng của doanh nghiệp mình.

4 1 vote
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn