Các KPI về Hiệu suất Email Marketing

30/09/2021

Gần đây, bộ phận Digital Marketing – Tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi đã ngồi xuống và nói về kế hoạch hàng năm của chúng tôi để chuẩn bị cho năm mới 2022. Bộ phận Marketing có nhiều chiến dịch mà họ tập trung vào trong suốt cả năm, vì vậy chúng tôi đã chia nhỏ các chiến dịch của mình trong bốn quý. Chúng tôi theo dõi hiệu suất chiến dịch tiếp thị của mình qua bốn động lực chính: email, thiết kế trang web, mạng xã hội và SEO. Chúng tôi chia nhỏ chúng thành KPI của nhóm và sau đó chia nhỏ hơn thành KPI cá nhân cho các thành viên trong nhóm.

Tôi nghĩ rằng tôi sẽ chỉ chia sẻ một vài ví dụ về KPI Digital Marketing – tiếp thị kỹ thuật số

Các KPI về Hiệu suất Email Marketing

1. Tỷ lệ Nhấp qua Email
Có bao nhiêu người nhấp vào các liên kết trong email chúng tôi đã gửi? Họ đã nhấp vào cái gì?

Từ Hubspot:

Nó là gì: Phần trăm người nhận email đã nhấp vào một hoặc nhiều liên kết có trong một email nhất định.
Cách tính: (Tổng số nhấp chuột HOẶC nhấp chuột duy nhất ÷ Số lượng email đã gửi) * 100
Ví dụ: tổng số nhấp chuột 500 lần ÷ 10.000 email đã gửi * 100 = 5% tỷ lệ nhấp

2. Tỷ lệ chuyển đổi email
Có bao nhiêu người điền vào biểu mẫu, tải xuống một công cụ, yêu cầu một cuộc họp? Có bao nhiêu người đã đăng ký vào blog của chúng tôi? Nói cách khác, có bao nhiêu người đã thực hiện hành động mong muốn trên email của bạn?

Từ Hubspot:

Điều này nghĩa là gì: Tỷ lệ phần trăm người nhận email đã nhấp vào liên kết trong email và hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như điền vào biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng hoặc mua sản phẩm.
Cách tính: (Số người đã hoàn thành hành động mong muốn ÷ Tổng số email được gửi) * 100
Ví dụ: 400 người đã hoàn thành hành động mong muốn ÷ 10.000 tổng số email được gửi * 100 = 4% tỷ lệ chuyển đổi

3. Tỷ lệ thoát email tiếp thị
Chúng tôi đã nhận được bao nhiêu thư trả lại? Chúng tôi đã nhận được những loại thư trả lại nào?

Xem bài  Những sai lầm khi ứng dụng KPI trong doanh nghiệp

Từ Hubspot:

Điều này nghĩa là gì: Phần trăm tổng số email của bạn đã gửi mà không thể gửi thành công đến hộp thư đến của người nhận.
Cách tính toán nó: (Tổng số email bị trả lại ÷ Số lượng email đã gửi) * 100
Ví dụ: 75 email bị trả lại ÷ tổng số 10.000 email đã gửi * 100 = 0,75% tỷ lệ thoát

4. Tỷ lệ Chia sẻ / Chuyển tiếp Email Tiếp thị
Có bao nhiêu người đã chia sẻ hoặc chuyển tiếp email của chúng tôi?

Từ Hubspot:

Điều này nghĩa là gì: Tỷ lệ phần trăm người nhận email đã nhấp vào nút “chia sẻ nội dung này” để đăng nội dung email lên mạng xã hội và / hoặc người đã nhấp vào nút “chuyển tiếp đến bạn bè”.
Cách tính: (Số lần nhấp vào nút chia sẻ và / hoặc chuyển tiếp ÷ Tổng số email đã gửi) * 100
Ví dụ: 100 lần nhấp vào nút chia sẻ / chuyển tiếp ÷ 10.000 tổng số email đã gửi * 100 = 1% chia sẻ / chuyển tiếp email tỷ lệ

Tiếp thị kỹ thuật số truyền thông xã hội KPI

Tầm quan trọng của Social Media tăng lên hàng năm. Trong năm 2021, nhóm tiếp thị của chúng tôi đã làm việc chăm chỉ nhưng không có kế hoạch tập trung. Trong năm 2022, kế hoạch của chúng tôi mang tính chiến lược hơn nhiều, vì vậy chúng tôi cần KPI để phản ánh sự thay đổi này. Đối với Truyền thông xã hội, chúng tôi đã sử dụng Impact Branding làm nguồn cho KPI của chúng tôi.

Xem bài  Ví dụ về KPI nhân sự: 36 chỉ số nhân sự hàng đầu

1. Số lần nhấp chuột
Có bao nhiêu người đã nhấp vào liên kết của chúng tôi? Chúng tôi có nhận được nhấp chuột từ những người theo dõi mới hay không? Liên kết phản ánh chất lượng của bài đăng.

Từ việc xây dựng sức ảnh hưởng của thương hiệu:

Một số lượng lớn các nhấp chuột với rất ít lượt thích và chia sẻ cho thấy bài đăng của bạn thu hút được sự chú ý của họ nhưng không mang lại chất lượng đặc biệt cần thiết để người xem tương tác.

2. Số lượt thích trên mạng xã hội
Chúng ta nhận được bao nhiêu lượt thích? Chúng tôi có nhiều lượt thích nhất trên nền tảng nào? Mọi người thích hoặc theo dõi trang của chúng tôi làm tăng mức độ phổ biến của chúng tôi. Nó cũng cảnh báo Google rằng chúng tôi đang phổ biến và đang thịnh hành. Sự phổ biến dẫn đến việc tiếp xúc nhiều hơn.

Từ việc xây dựng sức ảnh hưởng của thương hiệu:

Lượt thích dẫn đến sự chú ý nhiều hơn bởi vì mọi người thường hướng về những thứ phổ biến một cách tự nhiên. Nhiều lượt thích hơn cũng báo hiệu cho hầu hết các thuật toán nền tảng rằng nội dung cụ thể này xứng đáng có vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

3. Số lượt chia sẻ
Có bao nhiêu người đã chia sẻ bài đăng của chúng tôi? Mọi người có tương tác với các bài viết được chia sẻ không? Điều này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về mức độ hấp dẫn của nội dung đồng thời giúp bạn tăng khả năng hiển thị.

Từ việc xây dựng thương hiệu tác động :

Ngày nay nhấn “like” trên một bài đăng là một hành động thụ động, có thể là chưa suy nghĩ kỹ. Lượt thích là tốt và bạn chắc chắn muốn chúng, nhưng chia sẻ là một quyết định có ý thức. Khi ai đó chia sẻ bài đăng của bạn (hoặc retweet, re-vines, v.v.), họ đang đưa ra đề xuất cá nhân cho bạn bè, đồng nghiệp và gia đình của họ. Bởi vì điều này, lượt chia sẻ là một dấu hiệu tuyệt vời cho chất lượng công việc của bạn.

4. Số lượng bình luận
Bài viết của chúng tôi đã nhận được bao nhiêu bình luận? Họ nhận xét tiêu cực hay tích cực? Bài viết này có khơi gợi suy nghĩ sâu sắc cho những người chuẩn bị của bạn không?

Xem bài  Phân biệt KRI, PI và KPI – thuật ngữ quản trị “chỉ số đo lường hiệu suất”

Từ việc xây dựng thương hiệu tác động :

Nội dung thú vị, có liên quan sẽ khơi dậy một cuộc thảo luận. Ngay cả khi mọi người để lại những bình luận chỉ trích, bạn vẫn tốt hơn là không có bình luận nào cả. Khen ngợi, chỉ trích và thảo luận chung đều hữu ích cho việc cải thiện hoạt động tiếp thị của bạn, nhưng im lặng thì không. Nhận được nhận xét về nhận xét của bạn là một dấu hiệu đáng tin cậy cho thấy nội dung của bạn đang đạt được tất cả các điểm quan tâm phù hợp. 

Khi chúng tôi đã hoàn thành một danh sách chắc chắn, chúng tôi đã ghi lại tất cả các KPI của mình trong quý với các tiêu chí thành côngđể chúng tôi có thể chịu trách nhiệm thực hiện kế hoạch và đạt được các con số của mình.

Tôi hy vọng những ý tưởng này sẽ giúp ích cho nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn hay còn gọi là SMarketing như chúng ta thường gọi!

(Nguồn: Theo rhythmsystems)

0 0 votes
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn