Cách đặt mục tiêu phù hợp cho KPI – Mẹo đặt mục tiêu hàng đầu để có chỉ số thành công

24/09/2021
Đặt KPI phù hợp cũng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng hướng tới mục tiêu hơn
Đặt KPI phù hợp cũng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng hướng tới mục tiêu hơn

Để đạt được hiệu quả cao nhất, các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) cần có mục tiêu.

Không phải KPI và mục tiêu giống nhau sao? Không phải vậy, nhưng sự nhầm lẫn về điều này bắt nguồn từ việc mọi người sử dụng các thuật ngữ thay thế cho nhau. KPI giúp các tổ chức hiểu được họ đang hoạt động tốt như thế nào liên quan đến các mục tiêu và mục tiêu chiến lược của họ. Đầu tiên, bạn bắt đầu với một mục tiêu chiến lược, sau đó bạn quyết định cách đo lường nó (KPI của bạn) và sau đó xác định mục tiêu cho KPI của bạn.

Hãy xem một ví dụ để minh họa các bước

1. Trước tiên, một mục tiêu chiến lược được xác định để nâng cao chất lượng.

Nâng cao chất lượng = mục tiêu chiến lược

2. Một cách để đo lường sự tiến bộ của bạn đối với mục tiêu chiến lược là gì? Bạn có thể giảm lãng phí.

Giảm lãng phí = KPI

3. Sau đó, một mục tiêu phải được thiết lập cho KPI.

Giảm 10% chất thải vào tháng 12 năm 2020 = mục tiêu

Mục tiêu phải cụ thể: Với việc nghiên cứu thiết lập mục tiêu đáng kể và thực tiễn thiết lập mục tiêu cho thấy rất rõ ràng rằng mục tiêu của bạn cần phải cụ thể và có thời hạn.

Mục tiêu cho KPI của bạn giúp đo lường vị trí của bạn so với vị trí bạn muốn.

Xem bài  18 KPI để đo lường hiệu suất (Cách chọn & Theo dõi chúng)

Các mục tiêu có thể được đặt thành:

  • Tuyệt đối: “Tăng 7”
  • Tỷ lệ hoặc phần trăm: “Tăng 4%”

Các mục tiêu được xác định tương đối:

  • Điểm chuẩn nội bộ: “Vượt qua kết quả năm ngoái.”
  • Điểm chuẩn bên ngoài: “Vượt qua đối thủ cạnh tranh X.”
  • Phương pháp hay nhất toàn cầu: “Trở nên tốt như X.”

Các mục tiêu phải có khung thời gian rõ ràng:

  • Hoàn thành mục tiêu X vào tháng 12 năm 2020.

Khi mục tiêu của bạn cụ thể và gắn liền với thời hạn hoàn thành, bạn sẽ loại bỏ mọi sự nhầm lẫn hoặc mơ hồ. Những người liên quan sẽ biết chính xác mục tiêu họ đang hướng tới.

Các mục tiêu phải thực tế và có thể đạt được

Các mục tiêu phải thúc đẩy nhóm của bạn và cần đưa ra một thách thức cao hơn so với mức hiệu suất hiện tại trong một khoảng thời gian xác định. Tuy nhiên, bạn hãy cẩn thận với việc thiết lập những mục tiêu quá xa vời, bởi vì nếu một mục tiêu được coi là không thực tế và quá khó để đạt được, nhóm của bạn sẽ không cố gắng để đạt được nó. Bạn cũng không muốn đặt mục tiêu quá dễ dàng vì nhóm của bạn có thể sẽ không thực hiện một cách nghiêm túc và họ sẽ không tham gia vào KPI.

Mục tiêu của bất kỳ KPI nào là trở thành một cơ chế để khiến mọi người liên tục học hỏi và cố gắng cải tiến hiệu suất, vì vậy việc đặt ra các mục tiêu phù hợp là rất quan trọng để tạo điều kiện cho kết quả đó. Dưới đây là một số mẹo khác để giúp đặt mục tiêu phù hợp:

  • Phát hiện xu hướng và mẫu: Xem xét dữ liệu hiện có cung cấp cho bạn lịch sử hiệu suất là một nơi tốt để phát hiện các xu hướng và mẫu có thể được ngoại suy và sử dụng để xác định mục tiêu.
  • Tính đến các biến thể theo mùa: Trong một số trường hợp, các mùa sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất. Nếu bạn tạo ra một mục tiêu chỉ có thể thực hiện được trong ba tháng trong năm, nhóm của bạn sẽ không thực hiện nó một cách nghiêm túc.
  • Tính đến các mục tiêu quốc gia, điểm chuẩn thực tiễn tốt nhất: Các mục tiêu quốc gia hoặc thực tiễn tốt nhất của các tổ chức khác trong và ngoài ngành của bạn có thể giúp bạn xác định một mục tiêu dài hạn có thể đạt được và hơn thế nữa, điều đó thúc đẩy nhóm của bạn phải cố gắng hơn.
  • Xem xét các mối quan hệ nguyên nhân và kết quả: Ví dụ: chẳng có lý do gì khi đặt mục tiêu kết quả cấp cao nhất nếu sau đó bạn không đặt mục tiêu hoạt động thích hợp cho những người được giao nhiệm vụ thực hiện mục tiêu đó. Xét cho cùng, bạn không thể mong đợi mang lại hiệu quả tài chính tốt hơn vào ngày mai trừ khi bạn đạt được KPI phù hợp về sự hài lòng, hiệu quả của khách hàng và sự tham gia của nhân viên ngay hôm nay.
  • Tính đến thời gian trễ: Đôi khi sẽ mất tương đối thời gian để các chỉ số dẫn dắt (chẳng hạn như nhận thức về thương hiệu được cải thiện) chuyển thành các chỉ số kết quả (chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng).
Xem bài  Tổng quan về KPI, KPI là gì?

Đặt mục tiêu phù hợp cho các chỉ số hiệu suất chính của tổ chức của bạn là điều cần thiết để chúng thúc đẩy hiệu suất cao và để tổ chức của bạn phát triển văn hóa doanh nghiệp về học hỏi, tăng trưởng và trao quyền

(Nguồn: Bernard Marr  – SSKPI dịch)

0 0 votes
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn