Làm cách nào bạn có thể cải thiện quy trình thu thập dữ liệu cho các KPI của mình?

27/08/2021
Làm cách nào bạn có thể cải thiện quy trình thu thập dữ liệu cho các KPI của mình?
Làm cách nào bạn có thể cải thiện quy trình thu thập dữ liệu cho các KPI của mình?

Để đo lường được hiệu suất thì có một vấn đề rất quan trọng gây ảnh hưởng lớn đó là khả năng thu thập dữ liệu cho các KPI. Tuy nhiên, khi áp dụng trong các doanh nghiệp và tổ chức thì quá trình này thật sự không dễ dàng, cũng không thiếu những cản trở đến quá trình này.

Một số thách thức phổ biến nhất mà các tổ chức thường gặp, liên quan đến 3 vấn đề chính đó là:

  • Độ chính xác
  • Tính đầy đủ
  • Tính kịp thời

Việc ra quyết định sẽ bị tác động bởi các dữ liệu hiệu suất được cung cấp trong các báo cáo hàng tháng, nên việc cung cấp thông tin không đáng tin cậy có thể gây thiệt hại nghiệm trọng cho doanh nghiệp của bạn, bởi từ nguồn thông tin sai lệch bạn đã đưa ra những quyết định sai lầm.

Chúng tôi xin phép được khuyến nghị một số ý kiến sau nhằm hỗ trợ các chuyên gia trong nỗ lực tối ưu hóa quy trình thu thập dữ liệu

Chỉ định người giám sát dữ liệu

Xác định những nhân viên sẽ chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu. Hồ sơ của người quản lý dữ liệu phải bao gồm kinh nghiệm đo lường, báo cáo số liệu / KPI, kỹ năng làm việc với công nghệ (có thể là các công cụ thông minh kinh doanh hoặc Microsoft Excel), kiến ​​thức về các quy trình được đánh giá, ý thức về tính chính trực và đạo đức.

Xem bài  Những "bí kíp" làm việc từ xa mà CEO không thể bỏ lỡ

Một số công ty có thể thuê các chuyên gia chuyên môn, chẳng hạn như nhà phân tích dữ liệu, trong khi các tổ chức khác có thể chọn giao vai trò người quản lý dữ liệu cho các nhân viên hiện có.

Xây dựng bản đồ quy trình thu thập dữ liệu

Lưu đồ sẽ cung cấp cho người quản lý dữ liệu khả năng hiển thị rõ ràng hơn về các bước thu thập dữ liệu, cũng như các thời hạn rõ ràng cần được tôn trọng.

Cung cấp các hướng dẫn thông qua Biểu mẫu Tài liệu KPI

Tài liệu này sẽ đảm bảo tính nhất quán trong việc đo lường từng KPI, bằng cách trình bày các chi tiết như định nghĩa KPI, công thức tính toán, nguồn dữ liệu và các giới hạn đo lường.

Một thư viện KPI được ghi chép đầy đủ sẽ ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng của việc đo lường KPI.

Đào tạo người giám sát dữ liệu

Đối với nhiều công ty, có thể không lựa chọn thuê chuyên gia hay nhà phân tích dữ liệu, mà họ sẽ tận dụng vào các nguồn lực hiện có. Trong trường hợp này thì người được chọn cần phải được đào tạo về vấn đề này.

Việc phát triển năng lực nội bộ này có thể được thực hiện thông qua một số sáng kiến, từ các sự kiện đào tạo chính thức đến học tập và chia sẻ nội bộ.

Xem bài  8 KPI mà bộ phận kinh doanh và marketing cần theo dõi

Có thể thành lập Cộng đồng Thực hành cho những người lưu giữ dữ liệu, nơi các thách thức khác nhau được thảo luận và xác định các giải pháp. Những người tham gia có thể trao đổi kinh nghiệm và đưa ra các sáng kiến ​​để cải thiện quy trình thu thập dữ liệu hiện tại.

Kiểm tra nội bộ

Theo thời gian, việc đánh giá quá trình thu thập dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp cải tiến được quy trình thu thập dữ liệu, giúp xác định được các vấn đề quan trọng có thể làm thay đổi chất lượng của dữ liệu được tạo ra.

Xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại

Sử dụng công nghệ để đảm bảo thu thập dữ liệu hiệu quả. Việc có các quy trình tự động sẽ cải thiện cả độ chính xác của dữ liệu và tính khả dụng của dữ liệu trong thời gian thích hợp.

Việc doanh nghiệp bạn sở hữu một hệ thống quản trị và theo dõi KPI (tham khảo phần mềm SSKPI) sẽ giúp tiết kiệm được thời gian, nguồn lực và tăng được độ chính xác cao, đồng thời có thể tiếp cận báo cáo theo thời gian thực mà không mất nhiều thời gian chờ đợi nhân viên tổng hợp thông tin.

Bằng cách ghi nhớ 6 mẹo này khi thu thập dữ liệu cho KPI, các nhà quản lý có thể hợp lý hóa quy trình thu thập dữ liệu và cung cấp dữ liệu đáng tin cậy cho việc ra quyết định.

Xem bài  Tại sao Deloitte quyết định xóa bỏ buổi đánh giá 360 độ của họ?

(Nguồn: Theo Cristina Mihăiloaie – SSKPI dịch)

0 0 votes
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn