Giới thiệu về đo lường hiệu suất

31/08/2021
Đo lường hiệu suất
Đo lường hiệu suất

Đo lường hiệu suất là một quy trình phụ của quản lý hiệu suất tập trung vào việc xác định, theo dõi và truyền đạt kết quả hoạt động bằng cách sử dụng các chỉ số hiệu suất. Nó đề cập đến việc đánh giá kết quả, trong khi quản lý hiệu suất đề cập đến việc thực hiện hành động dựa trên kết quả đánh giá và đảm bảo đạt được kết quả mục tiêu.

Bản thân việc đo lường hiệu suất không phải là một mục đích. Nó được thực hiện vì thông tin được thu thập và sử dụng cho các mục đích khác nhau, và những lợi ích được tạo ra.

Đo lường hiệu suất được sử dụng để:

  • Đánh giá và xác định những gì hiệu quả và những gì không. Đây thường là lý do chính để đo hiệu suất. Dựa trên đánh giá, ban lãnh đạo cũng có thể quyết định nơi đầu tư nhiều nhất và phân bổ ngân sách theo tỷ lệ hoàn vốn đầu tư tốt nhất.
  • Kiểm soát và xác minh xem tổ chức và các nhân viên có đang làm đúng hay không.
  • Tạo động lực và cung cấp phản hồi hữu hình cho nhân viên. Bằng cách hiểu các yếu tố tạo ra hiệu suất, các nhà quản lý có thể phát triển và thực hiện các phương pháp tạo động lực để duy trì nó.
  • Làm rõ và tập trung vào các mục tiêu dài hạn và mục tiêu chiến lược. Bằng cách so sánh kết quả hoạt động thực tế với kết quả mong đợi, tổ chức có thể thiết lập các mục tiêu và chỉ tiêu để định hướng cho nó.
  • Ra quyết định. Đây là hành động bình thường được thực hiện sau khi đo hiệu suất. Thông tin tự nó không có ý nghĩa gì nếu nó không được sử dụng đúng cách.
  • Học hỏi và cải thiện. Khi đo lường hiệu suất cho thấy điều gì đúng và sai, tổ chức có thể học hỏi và cải thiện. Nếu đo lường hiệu suất không tạo ra bất kỳ thay đổi nào, thì đó sẽ chỉ là một hoạt động bổ sung.
Xem bài  27 Ví dụ về các KPI

Không có một thước đo hiệu suất duy nhất nào được sử dụng cho tất cả các mục đích này. Do đó, các nhà quản lý không nên tìm kiếm một thước đo hiệu suất kỳ diệu mà hãy phát triển một bộ các biện pháp để giúp họ giám sát việc đạt được các mục tiêu của mình. Trước tiên, Ban Giám đốc cần quyết định những gì sẽ được đo lường, mục đích mà phép đo hiệu suất có thể đóng góp, và sau đó lựa chọn các biện pháp với các đặc tính thích hợp.

(Nguồn: Theo Aurel Brudan – SSKPI dịch)

0 0 votes
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn