Nâng cao năng lực trong công việc (Upskilling) là chìa khóa của nhân sự tương lai

13/12/2020

Nhân sự quan trọng trong tổ chức thường không yên vị một vị trí. Bản thân họ luôn tiềm tàng nỗ lực cầu tiến. Và “upskilling”, hay còn gọi là nâng cao năng lực, là một quá trình mà những cá nhân này thường chủ động tìm đến để nghiên cứu, trau dồi năng lực cạnh tranh của họ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhìn nhận từ tổng quan đến chi tiết về upskilling: upskilling là gì, làm thế nào để nâng cao năng lực của bản thân cũng như giúp đồng nghiệp và cấp dưới nâng cao năng lực của họ.

nang-cao-nang-luc-nhan-vien

Nâng cao năng lực – Upskilling là gì?

Upskilling (Khả năng học hỏi và thích nghi với những cái mới) là quá trình xác định, bồi dưỡng, rèn luyện những năng lực mới, cần thiết cho vị trí của một cá nhân hoặc đội ngũ trong tương lai gần. Các ví dụ phổ biến về nâng cao năng lực bao gồm việc nâng cao tư duy – kỹ năng gắn với kỹ thuật hay công nghệ số, nâng cao kỹ năng phân tích hoặc nâng cao kỹ năng chuyển đổi tổ chức,…


Tại sao việc nâng cao năng lực lại là chìa khóa cho công việc cũng như sự nghiệp tương lai?

Upskilling đã trở nên ngày càng được coi trọng trong những năm gần đây. Một trong số những lý do giải thích cho điều này đó là trong bối cảnh công nghệ hiện tại, việc ứng dụng kỹ thuật số trong công việc ngày càng phổ biến. Vì thế, yêu cầu về các kỹ năng, đặc biệt là các kỹ năng liên quan đến kỹ thuật và số hóa  ngày càng tăng. Đây cũng là một thách thức mà nhiều công ty đang phải đối mặt.

Việc mà công ty luôn đặt ra yêu cầu về việc tự nâng cao năng lực của nhân viên có thể xuất phát từ những nguyên nhân chính sau:

  • Chênh lệch về năng lực xuất hiện do lực lượng lao động già đi: Thế hệ “baby boomer” đã và đang bắt đầu bước vào độ tuổi nghỉ hưu. Điều này dẫn đến những chỗ trống được để lại, cả về mặt thực tế là những vị trí quan trọng trong tổ chức; cũng như những giá trị vô hình như kĩ năng và kiến thức bị mất đi khi thế hệ này rời đội ngũ.
  • Chênh lệch về năng lực xuất hiện do quá trình số hóa: Chúng ta đang ở giữa cuộc cách mạng công nghiệp thứ tư trong lịch sử: cách mạng công nghệ 4.0. Những sự phát triển trong những lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo, robot và những công nghệ khác đang xuất hiện càng ngày càng mạnh mẽ. Những sự phát triển đó đã thay đổi bản chất của những công việc cần phải thực hiện, và đồng thời, đòi hỏi thêm nhiều kĩ năng hơn để làm những công việc đó.
Xem bài  Vai trò và tầm quan trọng của Đánh giá Hệ thống Quản lý Hiệu suất

Dưới đây, SSKPI xin đề cập đến 7 dạng chiến lược nâng cao năng lực thích ứng (upskilling) của bản thân cũng như đội ngũ cấp dưới của bạn:

 

1. Học hỏi và phát triển (Learning and Development)

Một hình thức upskilling phổ biến nhất là các chương trình học tập và phát triển (Learning and Development – L & D). Các chương trình này là kết quả của chiến lược L & D của công ty dựa vào tình hình hiện tại của đội ngũ hoặc từng cá nhân để nâng cao năng lực trình độ của họ. Công việc này có thể được thực hiện ngay tại tổ chức hiện có hoặc các tổ chức đào tạo thuê ngoài.

Dù là được thực hiện bởi hình thức, mô hình đào tạo nào, cơ bản là có bốn giai đoạn thực chiến lược này:

  •     Phân tích về như cầu đào tạo (ví dụ như thông qua phân tích về sự chênh lệch kỹ năng)
  •     Xác định cụ thể và chi tiết về mục tiêu học tập và đào tạo
  •     Thiết kế nội dung và phương pháp đào tạo
  •     Giám sát và đánh giá kết quả đào tạo.

 

Mỗi tổ chức sẽ có một chiến lược L & D và các chương trình đào tạo khác nhau. Điều này đồng nghĩa với việc các phương pháp học tập mà mỗi công ty chọn để nâng cao năng lực của nhân viên cũng sẽ khác nhau. Một số tổ chức cho nhân viên theo học các khóa học trực tuyến kết hợp tham gia các bài giảng và hội thảo thực tế. Trong khi đó, lại có những tổ chức sẽ tạo điều kiện để nhân viên tham gia đồng hành huấn luyện đồng cấp (peer coaching) và lưu lại “quá trình học hỏi” trên hệ thống quản lý học tập kỹ thuật số của công ty (Learning Management System).

 

2. Luân chuyển công việc (Job rotation)

Luân chuyển công việc là một kỹ thuật điển hình trong việc đào tạo nhân viên nâng cao năng lực của họ về mặt chiều ngang. Đó là việc thực hành luân chuyển nhân viên qua các vị trí cùng cấp độ ở những bộ phận chức năng/phòng ban khác nhau trong  tổ chức. Nhiều công ty, đặc biệt là các công ty có quy mô lớn cho rằng đây là một cách tuyệt vời để chuyển giao các kỹ năng, kiến ​​thức cụ thể giữa nhân viên với nhau.

Chiến lược luân chuyển thường là tạm thời. Mọi người có xu hướng quay trở lại vị trí công việc ban đầu sau một thời gian nhất định.

Một ví dụ về chiến lược luân chuyển: Các nhà quản lý có thể cần có được kinh nghiệm ở các phòng ban khác nhau trước khi họ sẵn sàng cho vị trí lãnh đạo cấp cao. Tương tự, các chuyên gia nhân sự đôi khi thiếu kỹ năng về mảng Marketing. Một cách tốt để họ có cơ hội xây dựng, nuôi dưỡng những kỹ năng này là luân chuyển họ sang bộ phận Marketing để có thêm các trải nghiệm mới.

 

3. Mở rộng công việc (Job Enlargement)

Mở rộng công việc là việc bổ sung các đầu việc cùng cấp độ với vị trí, vai trò hiện tại của cá nhân nhân viên đó. Nói một cách đơn giản hơn, điều này có nghĩa là một nhân viên sẽ làm thên các hoạt động khác trong công việc hiện tại của họ.

Xem bài  Những "bí kíp" làm việc từ xa mà CEO không thể bỏ lỡ

Trong quá trình thực hiện các đầu việc bổ sung, nhân viên học thêm nhiều kiến thức, kỹ năng mới đồng thời giúp phát triển sự nghiệp của họ. Được như vậy, là vì những trách nhiệm bổ sung trong công việc đó đòi hỏi nhân viên phải tự rèn luyện và xây dựng thêm nền tảng kinh nghiệm làm việc ngay tại vị trí hiện tại. Nói cách khác, mở rộng công việc là một cách đơn giản để nâng cao bộ kỹ năng cho đội ngũ của bạn.

 

4. Làm phong phú nội dung công việc (Job enrichment)

Job Enrichment là một khái niệm trong quản lí nhân sự chỉ việc “thiết kế” lại công việc để tạo thêm thử thách cho nhân viên cũng như tránh việc họ phải làm một việc lặp đi lăp lại một cách nhàm chán.

Khái niệm này dựa trên một bài báo của Harvard Business Review được đăng vào năm 1968 của nhà tâm lý học Frederick Herzberg có tựa đề “One More Time: How Do You Motivate Employees?” Trong ấn phẩm này, Herzberg đã chỉ ra những động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả nhất là: thành tựu, công nhận, bản thân công việc, trách nhiệm, tiến bộ và tăng trưởng (theo thứ tự giảm dần). Do đó, để nâng cao động lực và năng suất làm việc, sự điều chỉnh công việc hằng ngày là vô cùng cần thiết vì điều này sẽ mang lại nguồn năng lượng mới trong công việc ở nhân viên.

Job enrichment giúp tăng thẩm quyền ra quyết định của người lao động, thúc đẩy mỗi nhân viên tham gia vào nhiệm vụ có ý nghĩa hơn trong công việc, thách thức các kĩ năng của người lao động. Không chỉ tăng thêm động lực cho người lao động, chiến lược này còn giúp tổ chức/doanh nghiệp đạt được mục tiêu hiệu quả hơn về lâu dài bằng cách trao quyền và sử dụng người lao động hiệu quả hơn.

 

5. Huấn luyện đồng cấp (Peer coaching)

Huấn luyện đồng cấp là một cách khác nữa để nâng cao năng lực của nhân viên. Hai hoặc nhiều đồng nghiệp làm việc cùng nhau, cùng trao đổi, đóng góp ý kiến, điều chỉnh để cùng xây dựng các kỹ năng mới, học hỏi lẫn nhau, cùng nhau giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc.

Huấn luyện đồng cấp giúp nhân viên mở rộng kỹ năng của họ bằng việc học hỏi từ đồng nghiệp. Điều thú vị của hình thức nâng cao kỹ năng này là khía cạnh thân thiện của nó: mỗi nhân viên sẽ có một người bạn, người đồng nghiệp mà họ có thể nói chuyện trực tiếp, trả lời những thắc mắc nảy sinh và học hỏi bằng việc quan sát người bạn đồng nghiệp đó làm việc.

Ví dụ, nếu bạn kết hợp một digital marketer với một người tạo nội dung dưới hình thức này, sẽ tạo cơ hội cho cả hai người để học các kỹ năng mới và tăng kiến ​​thức cơ bản cho nhau về lĩnh vực chuyên môn tương ứng của họ.

Hơn nữa, huấn luyện đồng cấp còn cung cấp cho mỗi người cơ hội để xây dựng các kỹ năng lãnh đạo như lắng nghe tích cực, phản hồi hiệu quả, giao tiếp kịp thời, khả năng giảng dạy và cố vấn. Như vậy, đây có thể là một phương pháp lí tưởng để nâng cao các kỹ năng mềm của nhân viên.

Xem bài  Phỏng vấn ông Phan Huy Nam về Quản trị nhân tài

 

6. Cố vấn ngang hàng (Peer mentoring)

Mặc dù “cố vấn ngang hàng” và “huấn luyện đồng cấp” có những điểm tương đồng, nhưng hai hình thức này không hoàn toàn giống nhau. Với cố vấn ngang hàng, một nhân viên với nền tảng kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm hơn sẽ kèm cặp một nhân viên ít kinh nghiệm hơn. Ngoài ra, nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn cũng đóng vai trò là người hướng dẫn.

Rất nhiều kiến ​​thức truyền đạt tới nhân viên được cố vấn (mentoring) đến từ kinh nghiệm cá nhân và tương tác cá nhân của nhân viên đi cố vấn. Loại kiến ​​thức ngầm này rất khó truyền đạt vì nó thường không được ghi lại trong cơ sở dữ liệu, quy trình vận hành tiêu chuẩn hoặc chương trình đào tạo chính thức nào của công ty.

 

7. Thuê chuyên gia/chuyên viên ngoài tổ chức (Outsourcing)

Đôi khi, bạn cần nâng cao trình độ của nhiều thành viên hoặc cả đội ngũ nhưng bạn không có nguồn lực sẵn có trong tổ chức (chuyên gia, thời gian, …) để thực hiện công việc này. Hoặc bởi vì bạn cần nhân viên với một số kỹ năng nhất định càng sớm càng tốt và đào tạo họ đơn giản là sẽ mất quá nhiều thời gian. Trường hợp khác, những kỹ năng bạn cần còn quá mới nên tổ chức chưa có đủ kiến ​​thức và kinh nghiệm để bắt đầu đào tạo mọi người. Rơi vào các trường hợp như vậy, bạn nên nghĩ đến việc thuê nhân sự chuyên môn bên ngoài hoặc hợp đồng ngắn hạn. Những nhân sự chuyên môn này sẽ đem đến chính xác những kĩ năng, năng lực và nền tảng kinh nghiệm mà công việc, dự án hiện tại của tổ chức cần đến.

Bằng cách hợp tác với các nhân sự chuyên môn thuê ngoài với đúng nhân sự trong tổ chức, bạn tạo ra một cơ hội nâng cao năng lực mới cho nhân viên. Kết quả lý tưởng là vào thời điểm dự án hoàn thành, những nhân sự trong tổ chức của bạn đã tự xây dựng cho mình được những bộ kỹ năng cần thiết hoặc bổ sung thêm kinh nghiệm mà . Hoặc ít nhất, bạn đã có đủ thời gian để tạo ra một chiến lược L & D hợp lí để có được kết quả lý tưởng đó trong tương lai gần.

 

Tổng kết

Nâng cao năng lực sẽ trở thành một trong những nội dung quan trọng nhất trong câu chuyện về quản trị năng lực nhân viên nói riêng và quản trị nguồn nhân lực nói chung. Nâng cao năng lực giúp trang bị cho người lao động cách thích ứng với sự xoay vần chóng mặt của những cỗ xe kỹ thuật số, giúp cá nhân và doanh nghiệp phát triển bền vững hơn trong tương lai. Hi vọng, dựa trên những gợi ý của SSKPI, bạn có thể tìm thấy cho doanh nghiệp của mình những ý tưởng khả thi nhất trong việc “upskill” đội nhóm.

Chúc bạn thành công!

5 1 vote
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn