Vai trò và tầm quan trọng của Đánh giá Hệ thống Quản lý Hiệu suất

10/09/2021

Các công ty hiểu rõ nhu cầu và lợi thế của việc triển khai hệ thống quản lý hiệu suất cũng biết rằng quản lý hiệu suất có ý nghĩa hơn nhiều so với việc đưa các công cụ và quy trình tiêu chuẩn vào vị trí – nó không chỉ đơn giản là đo lường dữ liệu.

Một hệ thống như vậy có thể là lợi thế cạnh tranh của bạn, là cách để tổ chức của bạn nổi bật, nhưng chỉ khi bạn theo kịp những thách thức mới và cải tiến nó liên tục.

Tuy nhiên, công ty của bạn không thể cải thiện hiệu suất nếu không xác định và loại bỏ các rào cản nội bộ khiến công ty không thể làm như vậy, thông qua thử nghiệm và cân nhắc bằng chứng theo cách phân tích và khách quan. Một cuộc đánh giá toàn diện có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Các cuộc đánh giá hệ thống quản trị hiệu suất sẽ đánh giá mức độ trưởng thành hiện tại của tổ chức của bạn và so sánh nó với các thông lệ tốt nhất trong lĩnh vực này. Thông qua phân tích như vậy, chúng tôi đánh giá mức độ trưởng thành về hiệu suất tổng thể về mặt lập kế hoạch chiến lược, đo lường hiệu suất, quản lý hiệu suất, văn hóa hiệu suất và quản lý hiệu suất của nhân viên.

Vì việc không những chỉ ra các vấn đề chưa mang lại hiệu quả, thông qua Đánh giá Hệ thống Quản lý Hiệu suất, chúng tôi cũng xác định các giải pháp cải tiến liên tục. Tổ chức của bạn chỉ cần đảm bảo triển khai chúng để tối đa hóa giá trị gia tăng do hệ thống quản lý hiệu suất của bạn tạo ra.

Xem bài  10 nguyên tắc trong quản lý sẽ thúc đẩy tới 10x năng suất đội ngũ của bạn

Tại sao cần thực hiện một cuộc đánh giá?

Tất nhiên, để hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống để cải thiện!

Một lưu ý nghiêm trọng hơn, người ta có thể nói rằng việc triển khai và duy trì duy nhất hệ thống quản lý hiệu suất đã là một lợi thế cạnh tranh (và đó chắc chắn là một khởi đầu tốt!), nhưng rõ ràng trong quá trình phát triển tổ chức luôn có chỗ để cải tiến, nâng cao hơn nữa. Và tại sao chúng ta lại không làm việc này?

Giả sử rằng công ty của bạn đã có sẵn một số KPI, có thể có một quy trình chính thức để xem xét và báo cáo về hiệu suất. Tuy nhiên, hệ thống vẫn không cung cấp một bức tranh toàn cảnh về hiệu suất kinh doanh và ban lãnh đạo cấp cao nhất không hiểu tại sao.

Thời gian càng trôi qua mà không cải thiện một hệ thống quản lý hiệu suất không mang lại kết quả mong muốn, ban lãnh đạo sẽ càng không hài lòng.

Sau một thời gian, không ai có thể đưa ra lý lẽ tại sao những KPI này thậm chí được đo lường ngay từ đầu. Rốt cuộc, chúng chẳng mang lại lợi ích gì và mất thời gian để theo dõi, phải không? Kết quả là, hệ thống sẽ từ từ tan rã.

Bây giờ, hãy giả sử rằng Đánh giá Hệ thống Quản lý Hiệu suất diễn ra trong tổ chức, tiết lộ những điều sau:

a) Không có sự liên kết giữa những gì cần đạt được và các hoạt động hàng ngày

b) Không có chiến lược rõ ràng trong tổ chức

Xem bài  Tại sao Deloitte quyết định xóa bỏ buổi đánh giá 360 độ của họ?

c) Dữ liệu thu thập thông qua KPI không được sử dụng trong quá trình ra quyết định

d) Không có quyền sở hữu các chỉ số hoạt động

Thông qua đánh giá, một số lĩnh vực cải tiến được xác định. Dựa trên các khuyến nghị, tổ chức thiết kế một kiến ​​trúc chiến lược mạnh mẽ và bắt đầu tích hợp các phương pháp quản lý hiệu suất ở cấp chiến lược và hoạt động. KPI hiện nay được liên kết với các mục tiêu và chúng bắt đầu thúc đẩy hiệu quả hoạt động. Nguồn lực gắn liền với sự thành công của các kế hoạch chiến lược.

Sau một thời gian, cấp độ hiệu suất bắt đầu được cải thiện ở cấp độ nhân viên, bộ phận và tổ chức vì việc ra quyết định hiện dựa trên phân tích dữ liệu liên quan và nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược.

Tuyên truyền tới các bên liên quan

Mặc dù những kết quả này rất đáng khích lệ, nhưng văn hóa trình diễn vẫn chưa được phát triển không đồng đều trong tổ chức. Mặc dù ban lãnh đạo cấp cao hiện đã nhận ra những lợi ích và có kiến ​​thức cơ bản về chủ đề này, nhưng trọng tâm cho đến nay vẫn là xây dựng chiến lược và đo lường hiệu quả hoạt động và chưa có sự đầu tư vào việc thực hiện văn hóa hiệu suất , điều này gây ra một số sự miễn cưỡng của nhân viên.

Họ cảm thấy rằng nỗ lực của họ không được đánh giá cao và họ không thấy hành động hàng ngày của họ đóng góp như thế nào vào việc đạt được chiến lược chung. Do đó, lãnh đạo cao nhất quyết định thực hiện các khuyến nghị kiểm toán sau:

  1. Xây dựng sổ tay Quản lý Hiệu suất và làm cho nó – và chiến lược tổ chức – sẵn có cho tất cả nhân viên
  2. Phân công 1 bộ phận chiến lược, chịu trách nhiệm (trong số các nhiệm vụ khác) để truyền đạt chiến lược tổ chức ở tất cả các cấp
  3. Xây dựng và thực hiện chính sách tiền thưởng, phần thưởng và ban hành chính thức, thể hiện rõ ràng, nổi bật tính các điều kiện cụ thể cho tất cả nhân viên
Xem bài  Nâng cao năng lực trong công việc (Upskilling) là chìa khóa của nhân sự tương lai

Bạn sẽ nhìn thấy rõ ràng những tác động đến các bên liên quan trong nội bộ ngay một thời gian ngắn. Trách nhiệm giải trình tăng lên, cuối cùng đã có một mức độ nhận thức về tầm quan trọng của hiệu quả và định hướng kết quả, nhân viên biết vai trò và đóng góp của họ đối với chiến lược tổ chức và – bởi vì hiệu suất hiện được khen thưởng một cách khách quan – họ sẽ tham gia nhiều hơn.

Về lâu dài, trải nghiệm của khách hàng được nâng cao, thương hiệu được cải thiện, chất lượng và năng suất tăng lên, và tổ chức cũng đạt được lợi ích được các khách hàng xem như một đối tác đáng tin cậy, thay vì một thực thể liên tục trong chế độ quản lý khủng hoảng.

Những kết quả này có đáng để đầu tư vào đánh giá Hệ thống quản lý hiệu suất không?

Nếu bạn nghĩ là cần thiết, bạn có thể tìm hiểu thêm về các giải pháp của chúng tôi, tại đây.

(Nguồn: Theo performance magazine – SSKPI dịch)

0 0 votes
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn