Xây dựng OKR trong doanh nghiệp

26/08/2021

OKR là gì?

OKR là viết tắt của cụm từ Objectives and Key Results, có thể gọi là “Quản trị mục tiêu và kết quả then chốt”. Nó được xem là phương pháp quản trị giúp doanh nghiệp thúc đẩy hiệu suất kinh doanh, gắn liền mục tiêu cụ thể của họ với kết quả chung. Trong đó, doanh nghiệp định lượng và tạo ra kết quả then chốt nhằm hoàn thành, hiện thực hóa mục tiêu trong thời gian hạn định (theo tháng, theo quý, theo năm).

Khái niệm ban đầu của OKR đến từ Intel vào cuối những năm 1970 và lan rộng sang các công ty Silicon Valley khác. Google đã thông qua OKR vào năm 1999 và trong năm đầu tiên, nó đã hỗ trợ sự phát triển của Google từ 40 nhân viên đến hơn 60.000 ngày hôm nay.

OKR buộc chúng ta phải trả lời được câu hỏi:

– Mục tiêu mà chúng ta hướng tới là gì

– Đâu là kết quả trọng yếu

– Đâu là chỉ số để đo lường

Theo cuốn sách OKR – Phương pháp thiết lập mục tiêu và quản lý công việc vượt trội của tác giả Kazuhiro Okuda, OKR là công cụ trả lời cho 2 câu hỏi: “chúng ta muốn đạt được điều gì” và “làm thế nào để chúng ta đạt được điều đó”.

Như thế, nếu hỏi OKR có đặc điểm chính nào thì phương pháp này bao gồm cấu trúc và nguyên lý như sau:

• Cấu trúc: được xây dựng xoay quanh câu hỏi mục tiêu (Objective) và kết quả then chốt (Key Result) là gì? Để trả lời 2 câu hỏi “Tôi muốn gì?” – “Tôi làm gì để có kết quả đó?” chính là cách đưa đội nhóm, cá nhân đi đến mục tiêu bằng chí hướng chung.

• Nguyên lý hoạt động: phương pháp này hoạt động dựa trên tham vọng – Objective  và sự đo lường cụ thể (Key Result). Nó còn có tính minh bạch bởi mọi người đều có thể theo dõi. Ngoài ra, hiệu suất của cá nhân cũng sẽ được đánh giá.

Hiện OKR đang được áp dụng rộng rãi tại các công ty lớn như Zynga, Twitter, LinkedIn, Airbnb, Spotify, Walmart, The Guardian với mục đích chính của nó là liên kết mục tiêu cá nhân đến các kết quả cụ thể, kết nối tổ chức, bộ phận và cá nhân để đảm bảo tất cả mọi thành viên tổ chức đi theo đúng hướng đã đề ra.

OKR

Lợi ích của OKR trong quản trị doanh nghiệp

Bạn có biết nếu doanh nghiệp muốn hoạt động trôi chảy và ngày càng phát triển cần có giải pháp quản trị doanh nghiệp tối ưu hay không? Một trong những phương pháp hiệu quả nhất chính là OKR – Quản trị mục tiêu và kết quả then chốt. Tuy nhiên, để có một quy trình quản trị OKR hoàn hảo thì rất cần đến việc Tư vấn OKR, nhưng trước hết bạn cần hiểu OKR là gì và lợi ích đến từ nó ra sao mới áp dụng hiệu quả được.

Xem bài  Full recap: Webinar "KPI và OKR: Hiểu đúng để làm đúng"

Nếu sử dụng OKR trong quản trị doanh nghiệp, phương pháp này sẽ mang đến 6 lợi ích doanh nghiệp:

1. Thiết lập mục tiêu chất lượng: mô hình này sẽ đưa ra mục tiêu theo cấp độ, giúp công ty và nhân viên tập trung vào điểm hồng tâm.

2Khai thác tiềm năng nhân sự: các nhân viên đều nắm được công việc, kế hoạch của cá nhân, phòng ban, tạo văn hóa minh bạch cho công ty. Khi đã nắm rõ hoạt động của công ty, nhân viên được trao quyền quản lý, giám sát để theo dõi kết quả công việc.

3. Lập lộ trình làm việc cụ thể: bởi OKR là công cụ trả lời cho 2 câu hỏi: “chúng ta muốn đạt được điều gì” và “làm thế nào để chúng ta đạt được điều đó”, thế nên khi ứng dụng OKR trong quản trị doanh nghiệp, mặc nhiên chúng ta phải xác định được đích đến cũng như lộ trình để đến đích.

4. Đo lường tiến độ hoàn thành mục tiêu: người lãnh đạo dùng OKR đánh giá cá nhân, tập thể và hoạt động công ty rõ ràng nhất, đánh giá kết quả, tìm ra con số ấn tượng.

5. Tối ưu hóa hiệu suất: các chỉ số OKR sẽ phản ánh được cá nhân, phòng ban, toàn thể đang hoàn thành bao nhiêu % mục tiêu, nhanh chóng giải quyết tình huống phát sinh, đảm bảo tiến độ.

6. Liên kết nội bộ chặt chẽ: phương pháp này kết nối hiệu suất làm việc của nhiều bên, nhiều phòng ban, cá nhân với mục tiêu chung của công ty, đảm bảo đội ngũ có cùng định hướng.

Xây dựng OKR
Xây dựng OKR trong doanh nghiệp

Cách xây dựng OKR trong doanh nghiệp

OKR được thiết lập để đảm bảo rằng các nhân viên hiểu rằng nỗ lực của họ sẽ đóng vai trò quan trọng trong thành công của doanh nghiệp, khi họ tuân thủ theo các giá trị và ưu tiên của doanh nghiệp. Điều quan trọng là khiến các nhân viên của bạn hiểu rằng các công việc họ thực hiện mỗi ngày đều có tác động đến thành công của công ty trong tương lai, bất kể vai trò của họ là gì.

Mục tiêu của OKR thường là những mục tiêu có tính tham vọng cao hoặc là các “mục tiêu mở rộng” buộc nhân viên của bạn phải xem xét lại cách thức làm việc của họ để đạt hiệu suất cao nhất. Những mục tiêu mở rộng này khiến các nhân viên phải theo đuổi những mục tiêu mà họ vốn xem như điều không tưởng, thúc đẩy họ trở nên sáng tạo và cấp tiến hơn trong công việc và trở nên năng suất hơn.

Xem bài  Phương pháp nào vượt trội hơn? Câu chuyện chọn OKR hay KPI?

Về cơ bản, OKR có hai phần: Mục tiêu và Kết quả then chốt.

Cách thiết lập mục tiêu

Mục tiêu là những mô tả định tính về những điều doanh nghiệp muốn đạt được, các mục tiêu này giúp doanh nghiệp đi đúng hướng để đạt được kết quả mong muốn. Khi đặt mục tiêu, hãy trả lời câu hỏi: “Ưu tiên quan trọng nhất hiện tại của doanh nghiệp là gì?” Những mục tiêu được chọn sẽ gây khó khăn cho nhân viên của bạn, nhưng chúng không phải là không thể hoàn thành. Nói cách khác, các mục tiêu này phải là những mục tiêu thực tế, có thể thúc đẩy cả nhóm và giúp họ đạt được những kết quả lớn hơn và những thành tựu sáng tạo hơn.

Mục tiêu thường phải được hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định: một chu kỳ ba tháng sẽ phù hợp hơn, tránh mắc phải sai lầm “đặt ra mục tiêu và quên mất”. Đối với các lãnh đạo, kiểm tra những mục tiêu đã đặt ra và thiết lập các mục tiêu mới một cách có hệ thống sẽ giúp bạn theo dõi cẩn thận hiệu suất của cả nhóm và xác định hướng phát triển rõ ràng để thành công trong tương lai.

Ngoài ra, khi thiết lập mục tiêu cho OKR, cần chú ý những điểm sau:

  • Mỗi cấp độ trong tổ chức (công ty, phòng ban và cá nhân) nên có 3 – 5 mục tiêu.
  • Mục tiêu cần có đích đến rõ ràng, tránh để mập mờ.
  • Objective thường được thiết lập vượt quá khả năng đạt được, và phải tạo cảm giác thách thức, khó khăn.

Cách thiết lập các Kết quả then chốt

Các kết quả then chốt sẽ đi kèm với các mục tiêu đã chọn. Mỗi mục tiêu nên có từ 3 đến 4 kết quả then chốt để hỗ trợ đo lường quá trình hoàn thành các mục tiêu. Điểm quan trọng nhất của các kết quả then chốt chính là đảm bảo chúng là các mục tiêu định lượng, hoặc là những kết quả có thể đo lường được qua số liệu. Key result là những yếu tố giúp xác định sự thành công hoặc thất bại trong việc hoàn thành các mục tiêu đã đặt ra.

Tránh tạo các kết quả then chốt không rõ ràng, bởi chúng là những yếu tố chính để các nhân viên của bạn tập trung vào khi thực hiện các nhiệm vụ của họ. Các kết quả then chốt góp phần hoàn thành các mục tiêu được đề ra, do đó, chúng phải có sự liên quan, rõ ràng và hợp lý để các nhân viên của bạn có thể đạt kết quả như mong đợi.

Xem bài  Phương pháp nào vượt trội hơn? Câu chuyện chọn OKR hay KPI?

Những chỉ số đo lường của Key result có thể được kết hợp với các chỉ số khác như KPI để làm rõ hơn các tiêu chí của nó, đồng thời đo lường kết quả công việc cuối cùng của nhân viên. Thông thường, các kết quả của OKR sẽ áp dụng hệ thống nhị phân “0 và 1”. Nếu bạn ghi được 0,3 điểm hoặc 30 phần trăm mục tiêu, thì bạn đã không đạt các mục tiêu đã đặt ra. Trong khi đó, đạt số điểm 0,7 hoặc 70 phần trăm mục tiêu được đánh giá là đã đạt mục tiêu, bởi vì, các mục tiêu của OKR thường là mục tiêu dài hạn hoặc “mục tiêu kéo dài” và sẽ mất nhiều thời gian hơn một quý để hoàn thành.

Các phương pháp thiết lập OKR hiệu quả

Đầu tiên, triển khai một khung quản trị OKR cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Một nhịp độ làm việc phù hợp, đồng thời làm rõ các kỳ vọng của cấp lãnh đạo sẽ rất hữu ích để đảm bảo rằng mọi người đều cùng hướng đến một mục tiêu chung.

Tất cả các chỉ số dùng để đo lường Kết quả then chốt phải phù hợp với văn hóa làm việc và phù hợp với ưu tiên hiện tại của doanh nghiệp. Cụ thể hơn, các kết quả then chốt nên dựa theo mô hình S.M.A.R.T – cụ thể (specific), có thể đo lường được (measurable) và thực hiện được (achievable), phù hợp với mục tiêu của OKR (relevant) và được ràng buộc trong một khoản thời gian nhất định (time-bound). Các kết quả then chốt cần phải đo lường hoặc đánh giá được bằng số liệu. Tuy nhiên, chúng sẽ không mô tả cụ thể các nhiệm vụ để thu được kết quả như mong muốn.

Khi xác định mục tiêu, hãy nhớ rằng chúng phải phù hợp với mục đích của doanh nghiệp, cũng như các mục tiêu khác trong tổ chức. Điều quan trọng là đảm bảo các nhân viên hiểu rõ và xem các giá trị cốt lõi và ưu tiên của doanh nghiệp như của chính họ. Làm nổi bật sự tác động của mỗi cá nhân sẽ đóng góp cho thành công của doanh nghiệp như thế nào, và vì sao áp dụng khung OKR sẽ đảm bảo mọi nhiệm vụ đang được hướng dẫn bởi một quy trình quản trị hợp lý.

(Nguồn: Tổng hợp)

0 0 votes
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Đăng ký nhận bản tin

Nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí của SSKPI


    Các bài viết liên quan

    Đăng ký tư vấn
    TƯ VẤN MIỄN PHÍ

      Gọi cho chúng tôi
      Rút gọn